1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Finance PulseWave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
Administratorem danych osobowych jest Finance PulseWave Sp. z o.o. (dalej: "Administrator", "my", "nas", "nasze").
Dane kontaktowe Administratora:
2. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora
3. Rodzaje przetwarzanych danych
W zależności od rodzaju usługi, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
3.1 Dane podstawowe:
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania/siedziby
3.2 Dane związane z usługami:
- Informacje o zamówionych usługach
- Preferencje dotyczące terminów realizacji
- Szczegóły techniczne dotyczące powierzchni do sprzątania
- Historia zamówień i płatności
3.3 Dane techniczne:
- Adres IP
- Dane o przeglądarce i urządzeniu
- Informacje o aktywności na stronie
- Pliki cookies
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
4.1 Świadczenie usług:
- Realizacja umów o świadczenie usług sprzątania
- Komunikacja z klientami
- Przygotowanie ofert i wycen
- Obsługa reklamacji
4.2 Marketing:
- Wysyłanie informacji marketingowych (za zgodą)
- Personalizacja reklam
- Badania satysfakcji klientów
4.3 Cele prawne:
- Wypełnienie obowiązków prawnych
- Prowadzenie ksiąg rachunkowych
- Archiwizacja dokumentów
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres:
- Dane umowne - przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (min. 5 lat od zakończenia roku podatkowego)
- Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
- Dane techniczne - maksymalnie 2 lata
- Zapytania kontaktowe - maksymalnie 3 lata od ostatniego kontaktu
6. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Podwykonawcom świadczącym usługi na naszą rzecz (np. firmy IT, księgowe)
- Organom państwowym na podstawie obowiązujących przepisów prawa
- Partnerom biznesowym w zakresie niezbędnym do realizacji usług
Wszystkich odbiorców obowiązuje zachowanie poufności i ochrony przekazanych danych.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu - do swoich danych osobowych
- Prawo sprostowania - nieprawidłowych danych
- Prawo usunięcia - danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo ograniczenia przetwarzania - w określonych sytuacjach
- Prawo przenoszenia danych - do innego administratora
- Prawo sprzeciwu - wobec przetwarzania danych
- Prawo wycofania zgody - w dowolnym momencie
- Prawo wniesienia skargi - do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
W celu skorzystania z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres: [email protected]
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych:
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
- Kontrola dostępu do danych
- Regularne kopie zapasowe
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Monitoring bezpieczeństwa systemów IT
9. Pliki cookies
Na naszej stronie internetowej używamy plików cookies. Szczegółowe informacje na temat rodzajów cookies, celów ich wykorzystania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce Cookies.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej oraz poprzez wysłanie informacji na adres email (jeśli wyrażono na to zgodę).
11. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 773511300
- Adres: ul. Puławska 86, 33-796, 00-514 Warszawa
Odpowiemy na Państwa zapytanie w terminie 30 dni od jego otrzymania.
