Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Finance PulseWave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890 (dalej: "Usługodawca").
2. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych między Usługodawcą a Klientami.
3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługi lub podpisanie umowy.
1. Usługodawca świadczy następujące usługi sprzątania:
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna umowa lub potwierdzenie zamówienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach obiektywnie niemożliwych do realizacji.
1. Umowa może być zawarta:
2. Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.
3. Usługodawca przygotowuje bezpłatną wycenę w terminie do 24 godzin od otrzymania zapytania.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta.
1. Ceny usług są określane indywidualnie w zależności od:
2. Ceny podawane są w złotych polskich brutto (z VAT).
3. Płatność może być dokonana:
4. Termin płatności dla klientów firmowych wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
1. Usługi są świadczone w terminach uzgodnionych z Klientem.
2. Klient zobowiązuje się do:
3. Usługodawca ma prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa pracowników.
4. W przypadku nieobecności Klienta, klucze należy przekazać w sposób uzgodniony wcześniej.
1. Usługodawca gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług.
2. Reklamacje można zgłaszać:
3. Reklamacje należy zgłosić w terminie 48 godzin od zakończenia usługi.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 7 dni roboczych.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad lub ponownego wykonania usługi.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie świadczenia usług do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC (1 000 000 zł).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Szkody należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin.
1. Klient może anulować lub zmienić termin usługi bez dodatkowych opłat, powiadamiając o tym co najmniej 24 godziny wcześniej.
2. Anulowanie w terminie krótszym niż 24 godziny może skutkować naliczeniem opłaty manipulacyjnej w wysokości 50% wartości zamówienia.
3. W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, może zostać naliczona opłata za dojazd.
4. Usługodawca ma prawo do zmiany terminu w przypadku siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych.
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych (za zgodą).
1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta.
2. Jeśli na żądanie konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument traci prawo odstąpienia.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
4. Spory mogą być rozpatrywane przez Wojewódzki Inspektorat Handlowy lub Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.
Finance PulseWave Sp. z o.o.